天津商开云kaiyun(中国)院06年考研旅游管理试题

一、名词解释（每小题10分，共40分）
　　1、 旅游业
　　2、 旅游收入乘数
　　3、 饭店产品
　　4、 生态旅游
　　二、简答题（每小题15分，共60分）
　　1、 旅游规划的基本原则
　　2、 旅游产品需求价格弹性
　　3、 饭店集团经营的优势
　　4、 试比较4P与4C营销组合策略
　　三、论述题（每小题25分，共50分）
　　1、 从饭店产品和组织的角度阐述如何进行饭店的服务质量控制
　　2、WTO之后，中国旅行社业面临着怎样的威胁，应如何应对。