A.就业者成为失业者
B.失业者成为就业者
C.非劳动力成为就业者
D.就业者成为非劳动力
E.失业者成为非劳动力
参考答案：A,D
参考解析
AD根据失业率=失业人数/劳动力人数×100%=失业人数/(失业人数+就业人数)×100%，就业者成为失业者时，分子变大，分母不变，失业率上升;失业者成为就业者时，情况正好相反，失业率下降;非劳动力成为就业者时，分母变大，失业率下降;就业者成为非劳动力时，分母变小，分子不变，失业率上升;失业者成为非劳动力时，分子和分母同时变小，但分母变小的比例较分子变小的比例小，失业率下降。
2 员工援助计划(EAP)的内容包括( )。
A.员工健康体检与健康增进方案
B.员工压力管理
C.企业文化建设
D.员工自身不良情绪管理的辅导
E.绩效考核改进方案
参考答案：A,B,D
参考解析
ABD员工援助计划的主要内容由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素;②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。此外，员工援助计划还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。
3 克服沟通障碍的途径包括( )。
A.杜绝小道消息
B.利用反馈
C.主动倾听
D.精简语言
E.情绪控制
参考答案：B,C,D,E
参考解析
BCDE沟通障碍无益于团体的和谐与发展，克服沟通障碍的四种途径包括：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。
4人格特质理论的两个重要假设是( )。
A.人格特质会在长期内发生变化
B.人格特质在时间上相对稳定
C.人格特质在不同情景中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式
D.人格特质在空间上相对稳定
E.人格特质受到文化环境的重要影响
参考答案：B,D
参考解析
BD特质理论有两个重要假设：第一，人格特质在时间上相对稳定;第二，人格特质在空间上相对稳定。
5 当劳动者违反培训服务期约定时，技术违约金所涉及的培训费用包括( )。
A.用人单位为了对劳动者进行专业技术培训而支付飞有凭证的培训费用
B.用人单位为了对劳动者进行管理制度培训而支付的有凭证的培训费用
C.培训期间的差旅费用
D.因培训产生的用于该劳动者的直接费用
E.因培训产生的用于该劳动者的直接及问接费用
参考答案：A,C,D
参考解析
ACD劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动眷支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。培训费用，包括用人单位为了劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用，培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用。
6 与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括( )。
A.因实施社会保险制度而发生的社会关系
B.因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系
C.因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系
D.因职工损害企业利益而发生的社会关系
E.因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系
参考答案：A,B,C,E
参考解析
ABCE与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括：①因对劳动力市场监督管理而发生的社会关系;②因实施社会保险制度而发生的社会关系;③因用人单位工资总量宏观调控和实施低工资保障而发生的社会关系;④因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系;⑤因监督检查劳动法律法规执行情况而发生的社会关系;⑥因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系;⑦因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系。
7下列关于价值观的描述，正确的是( )。
A.价值观是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准
B.从主体角度考虑，价值观既是一种个体现象，也是一种社会现象，还是一种文化现象
C.从表现形式来看，价值观既是外显的也是内隐的
D.价值观要比态度更具体、更形象
E.多数研究者认为价值观对行为具有解释、预测和导向的作用
参考答案：A,B,C,E
参考解析
ABCE价值观是人们关于食物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。从价值观的主体角度来考虑，题既是一种个体现象，也是一种社会现象，还是一种文化现象;从价值观的表现形式来看，它既是外县的也是内隐的;从价值观的功能来看，多数研究者认为价值观对行为具有解释、预测和导向的作用;价值观要比态度更抽象、更概括。
8 开云kaiyun(中国)习理论认为，态度是后天习得的，开云kaiyun(中国)习的机制包括( )。
A.认知
B.体验
C.联结
D.强化
E.模仿
参考答案：C,D,E
参考解析
CDE开云kaiyun(中国)习理论认为，人的态度和其他行为习惯一样，都是通过联结、强化、模仿等机制后天习得的。
9下列关于内、外部培训与开发的描述.正确的是( )
A.组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同
B.组织内部在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点
C.组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位
D.外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很有用
E.外部培训与开发有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能
参考答案：A,B,D
参考解析
ABD组织内在岗培训与开发，其特点是受训员工不离开工作岗位，其优点是其具有现实性和即时性，缺点是有时受训员工较难快速第掌握所要求的基本技能。组织内的岗位培训与开发一般是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，其有助于增加受训者对公司整体的认同。外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很有用。
10 下列关于绩效管理的描述，正确的是( )。
A.绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系
B.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高
C.绩效管理只是绩效考核中的一个环节
D.绩效管理的主要目的之一就是了解员工在工作中的优势与不足，进而帮助他们提高和改进绩效
E.绩效管理的第一个环节是绩效计划，终环节是绩效考核
参考答案：A,B,D
参考解析
ABD绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合。精选管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。绩效管理的主要目的之一就是了解员工在工作中的优势与不足，进而帮助他们提高和改进绩效。绩效管理的流程为：①绩效计划;②绩效监控与辅导;③绩效考核;④绩效反馈面谈;⑤绩效改进;⑥绩效结果的应用。
案例分析题
根据以上资料，回答下列问题：
M公司是一家大型企业，用于职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但阳光的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，只注重工作认为的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，终导致大量员工提出辞职。
1员工辞职的主要原因是( )。
A.工资偏低
B.工作满意度低
C.福利待遇低
D.工作不适合
参考答案：B
参考解析
B根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关。满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高。工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司薪酬较高，但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，后导致大量员工辞职。
2 影响工作满意度的因素有( )。
A.工作的挑战性
B.公平的待遇
C.良好的工作环境
D.工作的性质
参考答案：A,B,C
参考解析
ABC影响员工工作满意度的因素很多，包括：①工作的挑战性;②公平的待遇;③良好的工作环境;④合作的伙伴和上级;⑤社会影响;⑥员工的人格特征;⑦员工人格与工作的匹配等。
3 造成案例中员工辞职的因素有( )。
A.工作环境
B.报酬待遇
C.上级管理人员
D.工作的挑战性
参考答案：A,C,D
参考解析
.ACD案例中，员工工作环境阴暗，噪声大，说明辞职受到工作环境的影响;员工的工资较高，说明报酬待遇不是辞职的原因;管理人员对员工的生产环境和心理压力不闻不问，说明上级管理人员不能了解、关心下属是员工辞职的因素之一;员工的生产任务指标很高，造成员工的心理压力较大，说明工作的挑战性过大，超出员工的能力范围，因而造成负面影响。
4 该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有( )。
A.降低任务指标
B.加强沟通
C.改善环境
D.增加薪酬
参考答案：A,B,C
参考解析
ABC针对该公司造成员工辞职的原因，加强沟通，管理人员了解和关心下属，善于倾听意见，以及改善工作环境，降低工作压力都会提高员工的工作满意度，降低员工的辞职率。
根据以上资料，回答下列问题：
为了提高工作效率，增强企业竞争力，某企业实行绩效考核，制度了一个绩效考核办法，要求每个部门必须把员工按比例分为五等，第一年排在第五等的不发年终奖，第二年 还排在第五等的下岗培训，上岗后如果任排在第五等，则淘汰下岗。年度考核开始了，财务科科长开始头疼，今年他不知该把谁排在得五等上，每个员工都很尽责，想到科员小马曾有两次迟到，请过事假，就把小马排在了第五等。大家对这种考核制度非常不满。
5该企业采用的绩效考核方法为( )。
A.配对比较法
B.强制分布法
C.排序法
D.不良事故评估法
参考答案：B
参考解析
B强制分布法将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例;将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定终的绩效评估结果。
6 下列关于这种绩效考核方法的描述，正确的是( )。
A.其基本假设是在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在
B.评价结果更为客观且具有良好的反馈功能
C.当一个部门的员工都优秀时，这种方法就有失公平
D.可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势
参考答案：A,C,D
参考解析
ACD强制分布法基于一个有争议的假设：在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现盼趋中趋势。但是，当一个部门中的员工都非常优秀时，使用强制分布法强行划分员工酶等级就显得有失公平。
7 从考核的导向来看，这种方法是以员工的( )为导向的。
A.态度
B.特征
C.工作行为
D.发展
参考答案：C
参考解析
C强制分布法属于以员工行为为导向的考核方法。这种方法非常适用于那些对于工作完成方式十分重视的职位。它又可以细分为主观评价和客观评价两种类型。强制分布法是主观评价方法中的一种。
8 如果要改进该企业的绩效考核的有效性，可供使用的绩效考核方法有( )。
A.目标管理法
B.不良事故评估法
C.文献分析法
D.行为锚定法
参考答案：A,B,D
参考解析
ABD在所列出的四种方法中，除了文献分析法属于工作分析方法以外，其余三种方法都是绩效考核方法，可供企业选择使用。
根据以上资料，回答下列问题：
A公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前具有了一定的规模。随着企业规模的不断壮大，员工人数增多，公司2009年正式成立了人力资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。
9作为现代企业的人力资源部，其工作应当具有的特点是( )。
A.坚持经济人假设的管理思想
B.将人力资源战略与组织的经营战略相统一
C.为企业设计稳定不变的组织结构
D.全面重视员工的工作生活质量
参考答案：B
参考解析
BD人力资源管理阶段的特色包括：①将人力作为资本来看待;②全面重视员工的工作生活质量;③组织再设计运动的兴起，加快组织对环境变化的适应能力;④战性人力资源管理的兴起，强调人力资源管理对组织战的重要意义。
10 该公司人力资源管理的重要作用应当体现在( )方面。
A.为组织制订正确的战略方案
B.提升组织的竞争能力
C.协助组织的管理人员实现经营目标
D.完善市场营销网络
参考答案：B,C
参考解析
BC人力资源管理的重要性主要体现在如下几个方面：①人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的;②人力资源管理将有助于实现和提升企业的绩效;③人力资源管理是组织竞争力的重要因素;④人力资源管理是现代社会经济发展的需要。
