管理咨询师考试科目一大纲第八部分

第八部分 质量管理咨询
一、产品质量分析
1、产品质量水平分析
2、质量稳定性分析
3、顾客满意度分析
二、产品过程质量分析
1、产品设计过程质量分析
2、产品形成过程质量分析
3、产品销售及使用过程质量分析
4、产品检验过程质量分析
三、管理工作质量分析
1、质量、目标和计划分析
2、质量管理基础工作分析
3、质量责任分析
4、QC小组活动情况分析
5、质量改进活动分析
四、质量管理体系与质量认证咨询