1.根据巴尼的观点，能够带来竞争优势的企业资源需要具备的特点是( )。
A.稳定性
B.稀缺性
C.可替代性
D.可模仿性
2.战略性人力资源管理的重要原则是( )。
A.必须经常进行变革
B.组织结构不宜太复杂
C.人力资源战略必须要稳定
D.人力资源战略与企业战略必须匹配
3.实施转向或紧缩战略的组织在人力资源需求上的主要问题是( )。
A.裁员
B.确定关键员工
C.组织之间的合并
D.制定特殊的人才保留战略
4.下列关于不同经营战略的人力资源需求的表述错误的是( )。
A.采用转向或紧缩战略的组织裁员是其主要问题
B.采用差异化战略的组织人力资源管理的重点是激励创新
C.采用聚焦战略的组织常常会聘用符合目标市场对象的人
D.采用成本战略的组织会围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略
5.实施低成本战略的生产企业应采取的人力资源方法是( )。
A.确定关键员工，并制定特殊的人才保留战略
B.制定适当地规划以保证及时雇佣和培训新员工
C.重点是激励创新，为员工提供更为宽泛的职业通道
D.采取内部晋升，建立具有内部一致性的报酬系统
6.实施聚焦战略组织的关键因素是( )。
A.激励创新
B.培训和保证顾客满意
C.削减成本
D.采用内部晋升机制
7.采用差异化战略的组织采取的人力资源管理措施应当是( )。
A.将工作说明书定得更加宽泛，以获得员工更大的创造性
B.精简劳动力队伍
C.制定严格的规则和流程对员工行为加以约束
D.采用内部差距较大的薪酬系统
8.在采用成本战略的组织中，有关人力资源管理的描述存在错误的是( )。
A.采用短期的、结果导向的绩效评价
B.组织试图提高效率、削减成本，并更多地采用内部晋升
C.建立内部一致性报酬系统，拉大上下级之间的工资差距
D.将工作说明书定得更加宽泛，向员工提供更为宽泛的职业通道
9.按照密歇根大开云kaiyun(中国)大卫·尤里奇教授的划分，人力资源管理者和部门要及时定义、制定和提交有关绩效团队、缩短创新周期或实现新技术的变革创新计划，这描述的是人力资源管理部门的( )角色。
A.变革推动者
B.管理专家
C.战略伙伴
D.员工激励者
10.按照密歇根大开云kaiyun(中国)大卫·尤里奇教授对人力资源管理者角色的划分，能够开发设计出适合本组织具体情况的人力资源管理系统，表现出熟练的业务能力，并对部门管理者提供人力资源管理的专业性咨询，这是人力资源管理者的( )角色。
A.战略伙伴
B.变革推动者
C.管理专家
D.员工激励者
11.根据人力资源管理者的六项角色模型，人力资源专业人员能否成为高效人力资源的核心要素是( )。
A.可信任的参与者
B.文化与变革的服务者
C.人才管理者/组织设计者
D.战略设计师
12.人力资源专业人员需要具备的特征中，( )是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。
A.专业知识
B.业务知识
C.变革能力
D.创新能力
13.战略性人力资源管理的一个重要观点认为，从高层到基层，几乎所有的管理人员都要承担人力资源管理的责任，其原因不包括( )。
A.所有管理者喜欢从事人力资源管理工作
B.人力资源管理活动贯穿于员工的日常工作之中
C.人力资源管理制度与政策的落实需要各部门的积极推行
D.人力资源管理活动需要各个部门的配合与支持
14.关于人力资源管理人员的职权，不正确的陈述是( )。
A.直线管理者要为人力资源管理者提供人力资源管理方面的支持
B.人力资源管理者要经常对直线管理者进行相关必要的人力资源管理培训
C.协助组织高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施
D.人力资源管理职权既有与直线管理者相似的直线职能，也有其自身特有的服务职能
15.关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是( )。
A.有助于显现人力资源部门的工作成绩，提升人力资源管理部门的作用地位
B.对人力资源部门工作的定量评价应采用等级评定法
C.在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标
D.人力资源指数不仅可以说明组织的人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况
16.关于人力资源有效性指数的陈述，正确的是( )。
A.由美国舒斯特教授提出
B.不仅能够说明企业人力资源的绩效，而且反映了组织的环境气氛状况
C.发现并证实了六个可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标
D.由15项相关指标组成，反映了组织的环境气氛状况
二、多项选择题
1.按照巴尼的观点，人力资源要想成为企业优势资源，需要具备的条件是( )。
A.具有不可模仿性
B.具有流动性
C.可以创造价值
D.可以替代
E.具有稀缺性
2.关于组织人力资源投资意愿的陈述，正确的是( )。
A.高级管理层对员工的重视程度是决定其是否愿意对人力资源进行投资的一个关键性因素
B.在对待风险的态度上，认为人力资本投资风险远大于物质投资
C.认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织更愿意对人力资本进行投资
D.如果投资的是组织内非常专门化的技能，而非市场通用的热门技能，则投资的风险就小
E.能够使用到方便、专业的外包服务的组织对自己内部的人力资源管理职能投资更少
3.组织是否愿意对人力资源进行投资，主要取决于以下因素( )。
A.管理层的价值观
B.对待风险的态度
C.员工技能的性质
D.人力资源服务外包的可能性
E.人力资源边际报酬递增性质
4.下列关于内部成长战略内容的描述，正确的有( )。
A.关注市场开发、新产品或新服务的开发
B.制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工
C.将资源组织起来以强化现有优势
D.实行适度的裁员战略
E.适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展机会
5.与外部成长战略相关的关键战略性人力资源管理问题有( )。
A.对不同组织的人力资源管理体系进行合并
B.制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工
C.确定关键员工，并制定特殊的人才保留战略以留住他们
D.改变现有员工的晋升和发展机会
E.裁员战略
6.裁员中的幸存者往往会( )。
A.产生负罪感
B.具有较高的满意度和归属感
C.得到加薪
D.热情高效地工作
E.产生对未来的担忧
7.组织的战略制定包括的阶段有( )。
A.确定目的和目标
B.确定组织结构
C.确定组织的主要优势和劣势
D.确立并说明经营活动的使命
E.确定关键性的作用因素
8.下列关于传统的人力资源管理与战略性人力资源管理的表述正确的有( )。
A.传统的人力资源管理人员的职责是职能专家，战略性的是业务管理人员
B.传统的焦点在于员工关系，战略性的在于与内部及外部客户的合作关系
C.传统的关键投资在于人、知识，战略性的在于资本、产品
D.传统的经济责任在于成本中心，战略性的在于投资中心
E.传统的创新是缓慢、被动、零碎的，战略性的是迅速、主动、整体的
9.2007年密歇根大开云kaiyun(中国)尤里奇教授从人力资源管理者角色的角度归纳了六项高绩效人力资源管理者应具备的胜任力，其包括( )。
A.可信任的参与者
B.文化与变革的服务者
C.人才管理者/组织设计者
D.战略设计师
E.战略伙伴
10.关于人力资源管理人员的能力和素质，正确的陈述是( )。
A.专业知识使人力资源管理人员与其他部门的人员没有区别
B.人力资源管理人员不需要了解财务，技术等具体知识
C.必须具备确保变革成功的方式来监控变革完成的技能
D.具备经营活动的能力
E.专业知识是人力资源管理人员进行工作的基础
11.人力资源管理者的直线职能包括( )。
A.训练员工掌握新的技能
B.要协助组织高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施
C.为直线管理者提供人力资源管理方面的支持
D.在整个组织范围内，对组织其他管理者可能行使相当程度的直线职能
E.在人力资源管理部门内部，行使直线管理者的职权，指挥其下属的工作
12.关于舒斯特提出的人力资源指数的陈述，正确的是( )。
A.它是用来衡量组织中人力资源部门绩效的指标
B.它能够反映组织的环境气氛状况
C.它由人力资源管理部门费用占总经营费用的比重等6项指标构成
D.它无法说明企业的人力资源绩效
E.它由报酬制度、信息沟通、组织效率等l5项因素综合而成
13.人力资源有效性指数的组成包括( )。
A.组织环境
B.管理质量
C.总收入/员工总数
D.经营收入/员工费用
E.员工参与管理
14.衡量人力资源部门工作对组织整体绩效贡献的指标有( )。
A.招聘录用率
B.培训投资回报率
C.出勤率
D.人力资源指数
E.人力资源有效性指数 三、案例分析题
两年前，某企业还没有专门的人力资源部门，人力资源的相关业务由当时的综合办公室承担。近两年，企业规模增长了十几倍.因而急需加强人力资源工作。由于时间仓促，该企业只是从综合办公室划分出部分人员，组成了人力资源部。这些人力资源管理人员没有专门开云kaiyun(中国)习过人力资源的相关知识，只是换了办公室，工作内容和工作性质无任何变化。该企业的人力资源管理目前面临以下困境：没有针对企业战略的人力资源规划;没有明确有效的招聘方案无法满足企业的大量人才需求;仍然沿用原来的组织结构模式，部门或部门成员间工作重叠，造成大量的人才浪费;由于任务不明确.权责不明晰，导致工作中相互推诿，生产效率低下;没有员工培训与发展计划，元老级员工跟不上工作节奏，影响了企业的相关工作开展;绩效考核尤其是考核结果与激励机制挂钩的政策，几乎遭到了所有老员工的强烈抵触。
1.该企业在人力资源管理方面存在的问题是( )。
A.企业没有设立专门的人力资源管理部门
B.人力资源管理人员缺乏人力资源专业技术知识
C.人力资源管理人员缺乏战略性人力资源管理观念
D.人力资源管理实践之间缺乏内在一致性
2.为解决该公司人力资源管理方面的问题，公司决定重新界定人力资源部与直线部门在人力资源管理方面的职责。下列职责项目中，属于人力资源部门职责范围的有( )。
A.拟定人力资源供需平衡的计划
B.对管理者进行考核培训
C.提交人员需求计划和人员需求条件
D.制定并组织实施员工培训计划
3.为有效解决该企业面临的人力资源管理问题，正确的做法是( )。
A.提高人力资源管理人员的专业能力与素养
B.将人力资源管理工作完全外包
C.设计符合组织特点的人力资源实践系统
D.解散人力资源部
4.可以用来检验该企业人力资源管理成效的指标包括( )。
A.人力资源部门的员工人数
B.解决员工抱怨问题的时间长短
C.招聘员工的平均成本
D.对绩效考核结果提出异议的员工的人数和比例
参考答案及解析
一、单项选择题
1.B
【解析】本题考查战略性人力资源管理的产生背景。按照巴尼的观点，人力资源要想成为企业优势资源，需要具备四个条件：价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性，因此选B。
2.D
【解析】本题考查战略性人力资源管理的作用机制。战略性人力资源管理发生作用的重要原则是匹配或称为契合，组织的效率依赖于人力资源战略与企业战略之间紧密的匹配，匹配是战略性人力资源管理发生作用的主要机制。因此选D。
3.A
【解析】本题考查实施转向或紧缩战略的组织在人力资源需求上的主要问题一一裁员。
4.A
【解析】本题考查不同经营战略下的人力资源需求。选项A的表述正确，但是其属于总体组织战略中的人力资源需求。
5.D
【解析】本题考查低成本战略的人力资源方法。选项A属于稳定战略或维持战略的方法，选项B属于成长战略的方法，选项C属于差异化战略的方法。
6.B
【解析】本题考查不同经营战略下的人力资源需求。实施聚焦战略组织的关键因素是培训和保证顾客满意。选项A属于差异化战略的内容，选项CD属于成本战略的内容。
7.A
【解析】本题考查差异化战略的人力资源措施。选项B属于转向或紧缩战略的措施，选项C属于成长战略的措施，选项D属于成本战略的措施。
8.D
【解析】本题考查成本战略的相关内容。选项D属于差异化战略的内容。
9.A
【解析】本题考查人力资源管理者的角色。题干描述的是变革推动者的角色，因此选A。
10.C
【解析】本题考查人力资源管理者的角色。题干体现出的是管理专家角色，因此选C。
11.A
【解析】本题考查人力资源管理者的六项角色模型。可信任的参与者是人力资源专业人员能否成为高效人力资源的核心要素。
12.A
【解析】本题考查人力资源管理者的特征。专业知识是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。
13.A
【解析】本题考查人力资源管理者的职权。战略性人力资源管理的一个重要观点是几乎所有的管理人员都要承担人力资源管理者的责任，原因有三，即选项BCD。
14.A
【解析】本题考查人力资源管理者的职权。人力资源管理者要为直线管理者提供人力资源管理方面的支持，所以选项A错误。
15.B
【解析】本题考查人力资源管理部门绩效评价的相关内容。对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法，所以选项B错误。
16.C
【解析】本题考查人力资源有效性指数。选项ABD都属于人力资源指数的内容。
二、多项选择题
1.ACE
【解析】本题考查战略性人力资源管理的产生背景。按照巴尼的观点，人力资源要想成为企业优势资源，需要具备四个条件：价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。因此选ACE。
2.ABDE
【解析】本题考查组织对人力资源进行投资的意愿。认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织不愿意对人力资源进行投资，所以选项C错误。
3.ABCD
【解析】本题考查组织是否愿意对人力资源进行投资的决定因素，共有四点，即选项ABCD。
4.ABCE
【解析】本题考查内部成长战略的内容。选项D属于外部成长战略的内容。
5.AE
【解析】本题考查外部成长战略的战略性人力资源管理问题。选项BD是与内部成长战略相关的战略性人力资源管理问题。选项C是稳定性战略或维持战略的重要内容。
6.AE
【解析】本题考查转向或紧缩战略的相关内容。裁员是转向或紧缩战略的主要问题。事实证明，裁员后的幸存者往往会产生危机感，对未来产生担忧;而且由于同事的被裁和自己的留下，会在内心产生负罪感，同时导致其可能会在不加薪的情况下被要求承担更多的工作，因此，裁员之后组织中员工的满意度和归属感一般都会下降，组织应在此时设法提高士气。因此选AE。
7.ACDE
【解析】本题考查组织的战略制定过程——确立并说明经营活动的使命、确定关键性的作用因素、确定组织的主要优势和劣势、确定目的和目标、确定战略。
8.ABDE
【解析】本题考查传统的人力资源管理与战略性人力资源管理的差异。传统的人力资源管理关键投资在于资本、产品，战略性的在于人、知识。
9.ABCD
【解析】本题考查人力资源管理者的六项角色。分别是：可信任的参与者，文化与变革的服务者，人才管理者/组织设计者，战略设计师，业务执行者与商业盟友。
10.CDE
【解析】本题考查人力资源管理者的特征。专业知识是人力资源管理人员区别于其他管理人
员的主要标志，所以选项A错误。人力资源管理人员对财务、战略、技术和组织问题都要有充分的认识与深刻的了解。所以选项B错误。
11.DE
【解析】本题考查人力资源管理者的直线职能。选项A属于直线经理所具有的人力资源管理职权。选项BC属于人力资源经理的服务职能。
12.ABE
【解析】本题考查舒斯特提出的人力资源指数。选项C属于人力资源有效性指数的内容。人力资源指数不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。所以选项D错误。
13.CD
【解析】本题考查人力资源有效性指数的构成。ABE选项属于人力资源指数的内容。
14.DE
【解析】本题考查衡量人力资源部门工作对组织整体绩效贡献的指标。选项ABC是对人力资源管理部门本身工作的评价。
三、案例分析题
1.BCD
【解析】本题考查人力资源管理的相关内容。根据案例内容，企业已经设立了专门的人力资源管理部门，所以选项A不选。选项BCD在案例中“该企业的人力资源管理目前面临以下困境”中都有体现。
2.ABD
【解析】本题考查人力资源管理部门的职责范围。选项C属于非人力资源管理部门的职责范围。
3.AC
【解析】本题考查解决人力资源问题的措施。选项B，实行外包，承包的组织对企业内部不是很了解，这就不能有效的解决企业面临的人力资源管理问题，所以选项B不选。根据案例内容，该企业规模不断扩大，这就需要企业内部设置专门的人力资源部门，所以选项D不选。
4.BCD
【解析】本题考查人力资源管理部门的绩效定量评价的标准。选项A不能作为指标，因为人力资源部门本身人员的多少不能检验出该部门的管理成效。
