1.通过系统的分析方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程称为( )。
A.工作描述
B.工作规范
C.工作设计
D.工作分析
2.下列关工作分析在人力资源管理中作用的说法正确的是( )。
A.进行工作评价
B.优化组织结构
C.优化工作设计
D.改进工作方法
3.工作分析流程的第一步是( )。
A.调查工作相关的背景信息
B.整理和分析工作相关信息
C.确定工作分析的目的
D.运用工作分析技术收集工作相关信息
4.目前在国内企业中运用广泛、成熟并且有效的工作分析方法是( )。
A.问卷法
B.工作实践法
C.访谈法
D.文献分析法
5.下列工作分析方法，在缺乏工作文献时，( )的优势尤为明显。
A.问卷法
B.观察法
C.工作日志法
D.工作实践法
6.下列工作分析方法中，( )一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。
A.问卷法
B.观察法
C.工作日志法
D.文献分析法
7.按工作分析的方法分，职位分析问卷法属于( )。
A.以人为基础的系统性方法
B.以工作为基础的系统性方法
C.传统工业企业工作分析方法
D.通用工作信息收集方法
8.下列工作分析方法中，( )是一种典型的工作倾向性工作分析系统。
A.工作要素法
B.关键事件法
C.功能性工作分析方法
D.工作任务清单分析法
9.作为工作分析实施主体，企业内人力资源部门的缺点是( )。
A.工作分析结果可能不专业，影响信度
B.不熟悉部门工作
C.耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通
D.耗费大量人力和时间，且实施人员经验不足
10.聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其优点是( )。
A.企业不需要花费时间与其进行沟通
B.对企业更加了解
C.在工作中更有说服力、更公正
D.节省成本
11.当需要分析的工作职位很多又彼此比较相似时，可以选择( )来完成工作分析。
A.重点职位
B.标杆职位
C.任意职位
D.以上全错
12.关于职位说明书，下列说法不正确的是( )。
A.工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件
B.工作规范主要涉及工作任职者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件
C.职位说明书由工作描述和工作规范两部分组成
D.职位说明书是工作分析的成果文件
13.对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件称为( )。
A.工作规范
B.工作描述
C.任职资格
D.职位说明书
14.工作分析的成果文件包括( )。
A.工作规范和任职资格
B.工作规范和工作描述
C.工作描述和工作职责
D.工作活动和工作经验
15.下列关于工作设计的说法错误的是( )。
A.它是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排
B.其目的之一是为了使企业内部职位的职责、工作关系更科开云kaiyun(中国)、合理
C.有效的工作设计可以保证组织目标和组织功能的高效率实现
D.不需要关注企业文化
16.通过( )可以提醒管理者们：人不是机器，不是流水线上的部件，而是有血有肉、有需求的个体，工作设计必须考虑到人性的因素。
A.人际关系理论
B.科开云kaiyun(中国)管理原理
C.工效开云kaiyun(中国)原理
D.工作特征模型理论
17.从人、机、环境系统的角度出发，研究人在生产劳动中的工作方法、动作、环境、疲劳规律，研究人、机、环境各个要素的相互关系的工作设计原理是( )。
A.科开云kaiyun(中国)管理原理
B.人际关系理论
C.工效开云kaiyun(中国)原理
D._工作特征模型理论
18.按照工作特征模型理论，激励潜能分数(MPS)的计算公式是( )。
A.MPS=[(工作自主性+技能多样性+任务重要性)/3]×任务完整性×反馈性
B.MPS=[(工作自主性+技能多样性+任务完整性)/3]×任务重要性×反馈性
C.MPS=[(任务完整性+工作自主性+任务重要性)/3]×技能多样性×反馈性
D.MPS=[(任务完整性+技能多样性+任务重要性)/3J×工作自主性×反馈性
19.工作设计方法中。基于工作效率的设计方法是( )。
A.生物型工作设计方法
B.直觉运动型工作没计方法
C.激励型工作设计法
D.机械型工作设计法
20.下列工作设计方法中，( )通常用于体力要求比较高的职位的工作设计。
A.生物型工作设计方法
B.机械型工作设计方法
C.直觉运动型工作设计方法
D.激励型工作设计方法
21.工作扩大化的主要方式不包括( )。
A.包干负责制
B.构建自然性工作单元
C.延长工作周期
D.增加职位的工作内容
22.关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进，这在工作设计中被称为( )。
A.工作扩大化
B.工作轮换
C.工作丰富化
D.工作生活质量
23.关于工作轮换的说法错误的是( )。
A.不必考虑员工个人的意愿，可以进行强制性的工作轮换
B.对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合使用工作轮换
C.工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率
D.工作轮换的时间间隔一定要合适
24.下列工作设计方法中，( )特别适合于扁平化和网络化的组织结构。
A.工作扩大化
B.工作轮换
C.工作生活质量
D.自主性工作团队
25.下列工作设计方法中，( )强调确立工作群体的工作职责并平衡工作的社会和技术部分。
A.社会技术系统方法
B.激励型工作设计方法
C.生物型工作设计法
D.机械型工作设计法
26.工作设计是一项系统工程，需要关注三个层面，其中不包括( )。
A.领导层
B.企业文化
C.企业规模
D.设计方法
二、多项选择题
1.工作分析在企业管理中的作用有( )。
A.进行人员招聘
B.进行工作评价
C.优化工作设计
D.树立职业化意识
E.改进工作方法
2.关于工作分析的说法，正确的是( )。
A.工作分析在绩效管理中没有作用
B.工作评价应以工作分析为基础
C.工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持
D.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导
E.工作分析的成果文件有利于企业在招聘时做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”
3.通用的工作分析方法包括( )。
A.主题专家会议法
B.访谈法
C.工作实践法
D.职位分析问卷法
E.工作要素法
4.关于现代工作分析方法的陈述，正确的是( )。
A.工作要素法是以人为基础的
B.关键事件法是以人为基础的
C.工作要素法是以工作为基础的
D.关键事件法是以工作为基础的
E.工作要素法既以人为基础又以工作为基础
5.下列选项中以人为基础的系统性工作分析方法有( )。
A.职位分析问卷法
B.管理职位分析问卷法
C.工作要素法
D.功能性工作分析方法
E.工作任务清单分析法
6.当出现以下( )情形时，需要进行工作分析。
A.新企业成立时
B.新的职位产生时
C.新的人员开始培训前
D.新的工作岗位要求出台后
E.新技术、新方法、新工艺或新系统出现导致工作发生变化时
7.在工作分析中，属于高层管理者明确的是( )。
A.工作分析的目标是什么
B.是否清楚地了解工作分析的必要性
C.工作分析过程中自己需要给予哪些配合
D.实施工作分析的流程是什么
E.将要花费多少时间、金钱和人力
8.工作设计的原理包括( )。
A.工效开云kaiyun(中国)原理
B.心理开云kaiyun(中国)原理
C.科开云kaiyun(中国)管理原理
D.人际关系理论
E.工作特征模型理论
9.下列选项中属于人际关系理论观点的有( )。
A.工人是“社会人”而不是“经济人”
B.金钱是刺激人的动力
C.企业中存在着非正式组织
D.新的领导能力在于提高工人的满意度
E.要妥善地处理好人一一机矛盾
10.工作特征模型的核心维度包括( )。
A.技能多样性
B.任务的完整性
C.任务的重要性
D.反馈性
E.工作的绩效
11.在工作特征模型的核心维度中，可以使员工了解工作意义的维度有( )。
A.反馈性
B.自主性
C.任务完整性
D.任务重要性
E.技能多样性
12.激励型工作设计法强调通过( )方式来提高工作的激励性。
A.工作丰富化
B.工作扩大化
C.技能培训
D.自主性工作团队
E.工作生活质量
13.工作丰富化的优点有( )。
A.认识到员工在社会需要方面的重要性
B.可以提高员工的满意度和生产率
C.可以提高员工的工作动力
D.成本和事故率较低
E.降低缺勤率和离职率
14.工作轮换的优点有( )。
A.丰富了工作内容
B.减少员工对工作的枯燥单调感
C.员工能开云kaiyun(中国)到更多的技能，提高对环境的适应能力
D.为员工的生涯设计提供参考
E.可以减少管理人员的工作量和工作难度
15.工作丰富化的实现手段有( )。
A.任务拆分
B.建立员工——客户关系
C.纵向扩充工作内涵
D.开放反馈渠道
E.构建自然性工作单元
三、案例分析题
(一)
某公司是一家具有一定规模的民营企业，属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。
1.工作分析在企业管理中的作用有( )。
A.优化组织结构
B.改进工作方法
C.树立职业化意识
D.为人员招聘提供信息
2.进行工作分析，首先应( )。
A.运用工作分析技术收集工作相关信息
B.确定工作分析的目的
C.整理和分析工作相关信息
D.调查工作相关的背景信息
3.工作分析的成果文件包括( )。
A.工作描述和工作职责
B.工作活动和工作经验
C.工作规范和任职资格
D.工作规范和工作描述
(二)
某公司是一家发展迅速的企业，随着企业发展，公司的组织结构、技术条件等都发生了改变。公司在发展中不仅设立了新的职位，而且原有很多职位的工作内容和任职资格也发生了变化。但公司仍然沿用原有的职位说明书.造成职位说明书严重脱离实际。
公司逐渐意识到了问题，决定聘请咨询机构重新实施工作分析。由于没有与公司进行充分的沟通，咨询机构对公司的状况和业务情况并不了解。由于前期的动员和宣传工作没有做好多数员工并不了解工作分析的重要性和意义。在确定了工作分析的目的后，咨询顾问在人力资源部门的配合下，在公司内发放问卷，进行访谈，但收效甚微。
在公司的催促下，新的职位说明书终于制定出来了，但由于与现实情况有较大差距,所以遭到了很多部门的指责和批评。公司投入大量资金实施的工作分析终没能达到预期效果。
1.该公司原有职位说明书严重脱离实际的原因是忽视了工作分析结果的( )。
A.标准化原则
B.一致性原则
C.动态应用原则
D.规范管理原则
2.该公司聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点是( )。
A.耗费企业人力
B.耗费资金
C.缺乏说服力和公正性
D.外部人难以在短期内对企业有深入了解
3.为做好该公司的工作分析，应使员工明确( )。
A.工作分析的目的
B.工作分析的成本效益
C.工作分析的产生和发展
D.工作分析过程中员工应给予的配合
4.为做好公司的工作分析，咨询公司在发放问卷和访谈之前，应( )。
A.了解该公司内部的相关信息
B.收集公司外部的相关信息
C.构建胜任特征模型
D.开展职位评价
(三)
某公司是一家具有一定规模的民营企业.属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。但该公司缺乏专业的人力资源管理人员。没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料,行业内相关的文献也比较少。公司的工作在全年是非常规律的，公司领导想在一个月内快速完成此项工作。
1.该公司进行工作分析的适宜主体是( )。
A.企业内各部门
B.专业的咨询机构
C.公司领导
D.公司员工
2.该公司适用的工作分析方法是( )。
A.访谈法
B.问卷法
C.工作日志法
D.文献分析法
3.工作分析的实施需要广大员工的支持，因此，开展工作分析时，应让员工明确( )。
A.工作分析的理论
B.工作分析的目的
C.需要花费的金钱和人力
D.需要员工配合的工作
参考答案及解析
一、单项选择题
1.D
【解析】本题考查工作分析的概念。
2.A
【解析】本题考查工作分析在人力资源管理中的作用。选项BCD属于工作分析在企业管理中的作用。
3.C
【解析】本题考查工作分析流程的第一步一确定工作分析的目的。
4.C
【解析】本题考查通用的工作分析方法。访谈法是目前在国内企业中运用广泛、成熟并且有效的工作分析方法。
5.C
【解析】本题考查丁作分析方法中的丁作日志法。
6.D
【解析】本题考查工作分析方法中的文献分析法。
7.A
【解析】本题考查工作分析方法。职位分析问卷法是一种以人为基础的系统性工作分析方法。
8.D
【解析】本题考查工作分析方法巾的工作任务清单分析法。
9.D
【解析】本题考查工作分析的实施主体。工作分析的实施主体有三种：企业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构。选项A属于企业内各部门的缺点，选项BC属于咨询机构的缺点。
10.C
【解析】本题考查工作分析的实施主体。咨询机构的优点在于节省企业人力，且作为第三方在工作中更有说服力、更公正。
11.B
【解析】本题考查标杆职位的选取。当需要分析的工作职位很多又彼此比较相似时，可以选择标杆职位来完成工作分析。
12.B
【解析】本题考查职位说明书的相关内容。工作描述主要涉及工作任职者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件。
13.B
【解析】本题考查工作描述的含义。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。
14.B
【解析】本题考查工作分析的成果。工作分析的成果文件主要是职位说明书，其包括两个部分：即工作描述和工作规范。因此选B。
15.D
【解析】本题考查工作设计的相关内容。工作设计是一项系统工程，需要关注领导层、企业文化和设计方法三个层面。所以选项D错误。
16.B
【解析】本题考查工作设计的原理。科开云kaiyun(中国)管理原理可以提醒管理者们：工作设计必须考虑到人性的因素。
17.C
【解析】本题考查工作设计的原理一一工效开云kaiyun(中国)原理。
18.D
【解析】本题考查工作特征模型理论。激励潜能分数(MPS)的公式为：MPS=[(任务完整性+技能多样性+任务重要性)/3]×工作自主性×反馈性。因此选D。
19.D
【解析】本题考查工作设计的方法。工作设计方法中，基于工作效率的设计方法是机械型工作设计法。
20.A
【解析】本题考查生物型工作设计方法。
21.B
【解析】本题考查工作扩大化的方式。选项B属于工作丰富化的方式。
22.C
【解析】本题考查工作丰富化。与工作扩大化相比，工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。
23.A
【解析】本题考查工作轮换。工作轮换应考虑员工个人的意愿，不能进行强制性的工作轮换。
24.D
【解析】本题考查工作设计方法中的自主性工作团队。
25.A
【解析】本题考查工作设计方法中的社会技术系统方法。
26.C
【解析】本题考查工作设计中需要注意的问题。工作设计是一项系统工程，需要关注领导层、企业文化和设计方法三个层面。
二、多项选择题
1.CDE
【解析】本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项AB属于工作分析在人力资源管理中的作用。
2.BCDE
【解析】本题考查工作分析的作用。工作分析在绩效管理中具有作用。所以选项A错误。
3.ABC
【解析】本题考查通用的工作分析方法。选项DE属于现代的工作分析方法。
4.AD
【解析】本题考查现代工作分析方法。工作要素法是以人为基础，关键事件法是以工作为基础。因此选AD。
5.AC
【解析】本题考查以人为基础的系统性工作分析方法。选项BDE属于以工作为基础的系统性工作分析方法。
6.ABE
【解析】本题考查工作分析实施的时机。当出现下列情形时，需要进行工作分析：新企业成立时，新的职位产生时，新技术、新方法、新工艺或新系统的出现导致工作发生变化时。
7.ABDE
【解析】本题考查工作分析的实施技巧。选项C属于一般员工应明确的内容。
8.ACDE
【解析】本题考查工作设计的原理——科开云kaiyun(中国)管理原理、工效开云kaiyun(中国)原理、人际关系理论、工作特征模型理论。
9.ACD
【解析】本题考查人际关系理论的观点。选项B属于科开云kaiyun(中国)管理原理的观点，选项E属于工效开云kaiyun(中国)原理的观点。
10.ABCD
【解析】本题考查工作特征模型的核心维度。
11.CDE
【解析】本题考查工作特征模型中的五个核心维度。其中，技能多样性、任务的完整性、任务的重要性使员工了解工作的意义;自主性赋予员工责任感;反馈使员工了解工作成果。
12.ABDE
【解析】本题考查工作设计的方法。激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。
13.ABCE
【解析】本题考查工作丰富化的优点。工作丰富化的缺点之一是成本和事故率都较高。所以选项D不选。
14.ABCD
【解析】本题考查工作轮换的优点。工作轮换的缺点之一是因变动一个员工的岗位就意味着其他相关联的岗位会随之而变动，因此会增加管理人员的工作量和工作难度。
15.BCDE
【解析】本题考查工作丰富化的实现手段。工作丰富化有五种实现手段：任务组合、构建自然性工作单元、建立员工——客户关系、纵向扩充工作内涵、开放反馈渠道。因此选BCDE。
三、案例分析题
(一)
1.ABC
【解析】本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项D为工作分析在人力资源管理中的作用。
2.B
【解析】本题考查工作分析的流程。进行工作分析，首先应确定工作分析的目的。
3.D
【解析】本题考查工作分析的成果文件——职位说明书，包括工作规范和工作描述。
(二)
1.C
【解析】本题考查工作分析的流程。工作分析结果形成之后，在应用的过程中，应遵循动态应用的原则，根据变化及时调整。
2.BD
【解析】本题考查工作分析的实施主体。外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。
3.AD
【解析】本题考查工作分析需要取得相关人员的支持。做好工作分析，一般员工应明确：工作分析的目的，工作分析过程中自己需要给予哪些配合。
4.AB
【解析】本题考查工作分析的流程。在确定了工作分析的实施目的之后，可以通过调查企业内部资料和外部资料来掌握工作相关的背景信息，为工作相关信息的收集、分析、整理以及结果的形成奠定基础。
(三)
1.B
【解析】本题考查工作分析的实施主体。案例中，由于公司领导想在一个月内快速完成此项工作，时间比较短，缺乏专业的人力资源管理人员.没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，但公司的工作在全年都是非常规律的。因此，将工作分析外包的可能性大，即聘请专业的咨询机构代之完成。
2.ABC
【解析】本题考查工作分析的方法。选项A“访谈法”是目前国内企业运用广泛、成熟、有效的工作分析方法，是适用于各类工作的方法，因此，A可以选。由于该公司缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，所以，可以通过选项B“问卷法”来收集工作相关信息;同时也排除了选项D“文献分析法”。选项C“工作日志法”在缺乏工作文献时，优势为明显，因而也可以选。
3.BD
【解析】本题考查工作分析的实施技巧。开展工作分析时，应让员工明确工作分析的目的，需要员工在工作上予以哪些配合。因此选BD。
