辽宁网上挂号预约平台网址：gh.ln12320.cn
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常见问题解答：
1.在网站上注册时，所有的注册信息都必须输入吗?
输入患者真实的姓名、身份证号、手机号码和现居地详细地址四项必填项内容就可以完成注册。
2.对于没有身份证件的人群如儿童等，怎么预约挂号?
患者在注册时，可以选择添加为他人信息，这样在预约时就可以选择预约的主体，即为子女预约、他人预约还是为本人预约。
3.网站注册时一定要填写真实的身份证信息吗?
为了为您提供更好的服务，避免黄牛党炒号等问题，我们在预约取号等多个环节都需要确认您的身份信息，因此请您填写真实的身份证信息，以保证您能顺利的取号就诊。
4.注册时，为什么要求我输入手机号码?
因为在网站上注册时系统会通过手机号下发验证码，患者输入正确的验证码才可以注册，否则无法进行注册。注册预约后的成功短信、就诊提醒以及停诊通知都是通过这个手机号来进行发送。
5.登录密码是什么，从哪获得?
登录网站需要身份证号号码、密码、验证码，其中身份证号码和密码是用户通过注册后才获得的，要用户自己先点击会员注册后，在资料填写页面中自己输入设定的(密码只支持 阿拉伯数字 0-9 和英文字母 a-z，不支持其他特殊字符)。而验证码是系统提供的，用户照填就是。
6.忘记密码，怎么找回密码?
可以尝试平台上登陆窗口中的红色字[忘记密码]，在进入的页面上输入身份证号码， 点后面的将密码发送到手机即可，这时候系统将会把密码发送到预留的手机号上。如果进行了方法一的操作后，还是不能收到密码短信，那可能就是你预留的手机号码产生问题，要么就是手机接收短信出了问题。这个时候请联系平台工作人员，工作人员将对用户在平台注册的信息进行核对(目前需要核对的项为：身份证号码、姓名、 手机号这三项)，如果核对无误，工作人员会将你的密码重置。
7.如何支付挂号费呢?
目前可以使用开通网上银行与具有银联标志的银行卡进行支付，具体以医院当天的收费为准。
8.预约成功后怎么取号?
在就诊当天去医院挂号窗口或自助终端可以取号，如果是非实名健康卡用户则必须到挂号窗口处取号。
9.取号时需要出示什么证件?
网上预约的患者可以使用健康卡、身份证完成取号；自助终端预约患者可以凭健康卡、身份证在自助终端直接取号。
10.我通过网站或电话预约成功了，但在自助终端上取号时提示我没有注册，请问是什么原因?
发生这样的现象有以下可能： 第一，患者是预约医院的初诊患者，第一次就诊时必须到医院的挂号窗口注册登记； 第二，患者在预约时提供的身份证件和取号时的不一致； 第三，患者预约时提供的信息不是真实的
11.预约成功，发现信息错误了，我能修改么?
由于用户的粗心或者对平台规则的不了解，时常会接到类似的电话咨询，因为患者的信息在预约成功的瞬间，已经传递到医院端了，且也只会在进行预约操作的时候患者的信息才会传递到医院，所以对于预约好的信息，譬如姓名之类的信息是不能做修改的，修改了也传递不到医院端去，要解决此类问题，只能把原有的预约号取消掉，然后修改资料，再去预约，这样才能有效。
12.为子女预约成功后，医院挂号窗打印的急诊单上显示的是父母的名字，为什么?
出现这种情况，您可以要求医院工作人员进行重新打印就诊单。
13.就诊单是不是预约后就能直接打印?
不能，就诊单只能在就诊当天打印。
14.为什么平台老是提醒我频繁操作?
对于同一 IP 的用户在成功预约一次后，要等 10 分钟后，才能进行第二次预约！特别是在写字楼等办公场所，很多电脑其实是同一个 IP 的。
15.我预约成功了，但收到短信告诉我停诊了，这种情况下怎么处理?
由于工作安排医生会有临时停诊的可能性，因此会发生患者预约成功但由于医生停诊造成患者不能就诊的情况，这种情况下，系统会将挂号费退返患者，患者可以使用自助终端当天挂号或者人工预约窗口再次预约其它医生
16.医生停诊退费了，但还没有收到退返的挂号费，请问是什么原因?
因为收费主体是银联（银联支付），因此退费需要走流程，无法提供实时退费，请耐心等待，退费成功后，会以短信方式通知，5-7个工作日左右后费用会到账，请注意查收。
17.如果我没有取消预约，又没有就诊，会有什么影响?
如果您没有取消预约，也没有就诊，会记为一次爽约，累计爽约三次将会影响您后期预约，建议您预约成功后，尽量如期就诊或提前取消预约。
18.为什么按操作步骤取消预约，系统会提示我取消失败?
因故不能按时就诊的患者，须在就诊日前一天之前申请取消预约（如预约的是明天9-10点的门诊，退号就必须在今天0点之前）。
19.为什么系统提示我受到限制不能挂号了?
为加强号源管理，防止号贩行为，预约挂号系统将对用户的预约行为进行以下限制： 1、黑名单规则：爽约累计不能超过3次。 2、预约规则限制： （1）是否为黑名单，黑名单则拒绝预约挂号； （2）预约每天不能超过5次； （3）预约每月不能超过6次； （4）同一个时间段内，一个人只能预约一次； 3、所在月份用户挂号（包括为子女、为他人、为本人）不能超过6个。 4、每日限挂科室个数、每日每科室限挂的次数 、每日限挂医生个数。根据医院的不同，规则个数的要求不同。 当您的预约次数达到以上的条件限制时，系统会自动提醒您。
20.爽约记录怎么消除？被列入黑名单了，怎么办?
连续3次预约后取号成功，或者加入黑名单3个月，系统将自动取消1次爽约。如您对被列入黑名单有异议，可拨打电话12320进行申诉，并提供相关预约信息，经确认后，系统将为您修改黑名单记录。
