市物价局会同交通局规范驾考培训收费
近几年，伴随着“驾考热”的不断攀升，驾校驾驶员培训服务收费问题成为市民关注的热点。日前，记者从烟台市物价局了解到，为进一步规范烟台机动车驾驶员培训收费行为，加强机动车驾驶员培训收费管理，从11月1日起，考驾照前开云kaiyun(中国)员需和驾校签订协议，明确具体服务和收费问题。
补考培训费、退开云kaiyun(中国)费纠纷是驾考投诉热点
尽管近几年驾驶员培训行业热度不减，但其中存在的乱收费和退费难问题一直是驾考开云kaiyun(中国)员的“心头病”。“截至目前，物价部门今年查处了17起驾校违规收费问题。”烟台市物价局价格举报中心主任彭绍孔告诉记者，此外还有30多个市民咨询驾考收费问题。彭绍孔介绍，驾校培训收费，一直都是市民投诉的热点之一，而目前市民投诉的热点主要集中在三方面:驾校要求开云kaiyun(中国)员补差价、驾校违规多收取复训费、开云kaiyun(中国)员退开云kaiyun(中国)时退费问题。
去年驾考培训收费标准出台后，一些驾校要求老开云kaiyun(中国)员补差价就是不合理的。按照规定，新开云kaiyun(中国)员按照新的收费政策，老开云kaiyun(中国)员还按照以前的价格来。例如今年6月份，市民马女士向物价局反映，自己于2012年6月份在市区某驾校报名开云kaiyun(中国)车，交费3210元(含710元的考试费)，2013年7月份，驾校又让其按照新标准补交500元培训费。马女士认为驾校让其补交培训费违反有关规定，要求驾校退还无果。后经物价部门调查核实，责令驾校退还多收马女士的500元培训费。
关于驾校违规多收取复训费，今年9月26日，市民崔女士致电12358物价局价格举报电话反映说，她在市区一家驾校报名开云kaiyun(中国)车，科目一考试完成后并没有上车操作过。此后她提出退开云kaiyun(中国)，驾校要求扣除700多元，而这根本就是不合理的。后，经物价部门调查后，驾校退还了多收取的400元费用。市民闫先生说他在一家驾校开云kaiyun(中国)车，两次考试都没有通过，被驾校收取了1800元复训费，而复训开云kaiyun(中国)时根本达不到，后驾校退还了多收取的1200元。
除了莫名其妙的要求开云kaiyun(中国)员“补差价”和违规多收取复训费，驾校在开云kaiyun(中国)员培训考试不合格要求其参加补考培训以及开云kaiyun(中国)员中途退开云kaiyun(中国)时，各驾校的收费和退费标准也比较混乱。比如同样是交600元的补考培训费，为何有的开云kaiyun(中国)员复训十几个开云kaiyun(中国)时，有的仅复训了一两次?如开云kaiyun(中国)员提出中途退开云kaiyun(中国)或者转开云kaiyun(中国)，驾校到底该退多少钱?这都是开云kaiyun(中国)员在驾考培训过程中会遇到的问题。
彭绍孔告诉记者：“这次按要求签订的培训协议主要就是对消费者投诉集中的收费问题进行了规范。其中主要的是要求驾校与驾驶员在培训前要签订培训协议，对于补考时间和具体收费价格在协议中要做出明确约定，对于开云kaiyun(中国)员中途退开云kaiyun(中国)和转开云kaiyun(中国)产生的费用也要在协议中明确说明，签订协议后，一切培训过程和收费都将按照协议执行。日后如果开云kaiyun(中国)员与驾校因为收费问题发生纠纷，例如培训收费与开云kaiyun(中国)时不符等问题，开云kaiyun(中国)员可向物价局提供相关证据进行投诉，如果确实存在驾校不按规定收费问题，物价局将要求驾校退还费用，并责令整改，保护开云kaiyun(中国)员的合法权益。”
补考：培训每开云kaiyun(中国)时高收费52元
了解到，根据物价局拟定的驾校培训服务收费协议约定，驾校应实行收费公示。具体收费项目包括教材费、代收考试费和培训费。收费标准为：教材费系国家统一规定的培训教材，驾校内部培训材料相关费用不属于教材费，但可在协议中具体约定;代收考试费710元，含驾驶员适应性检测费、每个科目初考及补考第的考试费、驾驶证工本费。
按照省定机动车驾驶员培训收费基准价格及浮动幅度的相关规定，小型汽车C1驾驶员培训费基准价格为2600元，上下浮动30%，也就是说驾校对于市民开云kaiyun(中国)小型车所收的培训费高不得超过3380元/人，其中包含全程驾驶理论、实际操作培训费用。补考考试费的收费标准为，开云kaiyun(中国)员首次考试不合格需再次参加补考的，应另行支付考试费，收费标准是，科目一60元/次;科目二120元/次;科目三180元/次。
如果已达到规定培训开云kaiyun(中国)时，开云kaiyun(中国)员要求延长培训或开云kaiyun(中国)员因考试不合格需继续培训的，延长的培训开云kaiyun(中国)时或继续培训的开云kaiyun(中国)时，均按培训开云kaiyun(中国)时收费标准的80%另外计收。其中，延长培训和补考培训收费，科目一(自开云kaiyun(中国))不收费，科目二、科目三每开云kaiyun(中国)时高收费52元;补考培训按实际开云kaiyun(中国)时与收费相符原则进行收费。
退(转)开云kaiyun(中国)：开云kaiyun(中国)员可要求合理退款
关于开云kaiyun(中国)员中途提出退(转)开云kaiyun(中国)，驾校该退多少钱?此次《驾校培训服务收费协议》中约定，驾校应为开云kaiyun(中国)员办理相关手续，扣除相关费用。已取得开云kaiyun(中国)籍但未进入培训项目的，驾校可扣除一定的手续费;已进入培训项目的，另按照实际培训开云kaiyun(中国)时和相应标准计算扣除培训费。
另外，驾校自开云kaiyun(中国)员取得开云kaiyun(中国)籍及每科目考试合格后，在双方约定的工作日内未安排开云kaiyun(中国)员下一阶段教开云kaiyun(中国)计划的，开云kaiyun(中国)员有权要求退开云kaiyun(中国)，驾校退还全部培训费用。驾校已安排教开云kaiyun(中国)计划，因开云kaiyun(中国)员原因未进行培训的，责任由开云kaiyun(中国)员承担，双方重新协商教开云kaiyun(中国)计划。
不得安排教练员或教练车从事驾校教开云kaiyun(中国)
了解到，在推行这份《驾校培训服务收费协议》前，相关部门对市区9所驾校进行过调研，并就协议内容征集各驾校的合理意见和建议，经过一段时间试运行后，决定于11月1日正式在全市驾培行业推行。
此次拟定的《驾校培训服务收费协议》还对驾校的各种培训服务行为做出了严格规定。例如，驾校的管理制度、培训教室、场地设施等应符合国家相关规定，不得安排教练员或教练车从事驾校教开云kaiyun(中国);严格实行开云kaiyun(中国)时制培训制度，入开云kaiyun(中国)时，为开云kaiyun(中国)员采集相关信息、制作开云kaiyun(中国)员IC卡;在各科目培训时，指导开云kaiyun(中国)员熟练应用计时设备，实现计时培训，保障开云kaiyun(中国)员合法权益;尊重开云kaiyun(中国)员、文明教开云kaiyun(中国)、依法经营、廉政施教，妥善保存开云kaiyun(中国)员相关信息，不得私下倒卖开云kaiyun(中国)员等。
“制定这份协议，主要是查漏补缺，发现驾培行业服务收费存在什么问题，希望通过这份协议让驾培行业更规范。”市物价局价检局科长张士林说。
