2012年（三级）心理咨询师考试辅导：问题解决

1.问题的特征

每个问题都包含着三个特征：

⑴初始状态，它描述了问题开始时的情境;

⑵目标状态，当问题得到解决时，人们达到目标状态;

⑶障碍，它描述了一些限制，这些限制使得从初始状态向目标状态迈进有困难。

2.问题解决的步骤：

①问题的确定

②问题的定义和表征

③策略形成

④信息组织

⑤资源分配

⑥监控

⑦评估。

3.简述理解问题的二个步骤：理解问题所需的第一个步骤是注意重要的或相关的信息，而忽视无关的材料;理解问题的第二个重要的步骤是确定如何表征问题。