6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是（ ）。
A．组织的产品、服务质量
B．组织产品对法律法规的符合性
C．组织的综合绩效
D．组织质量管理体系的有效性
7．标准化常用形式中系列化的特点是（ ）。
A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用
B．在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要
C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内
D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系
8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（ ）。
A．GB／T 19001
B．GB／T 19011
C．GB／T 19580
D．GB／T 10015
9．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在（ ）。
A．制造缺陷
B．设计缺陷
C．告知缺陷
D．卫生缺陷
10．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”，的因素是（ ）。
A．权威机构的认证
B．产品的品牌
C．产品目录
D．广告
答案：1、A 2、B 3、C 4、B 5、A
6、C 7、D 8、C 9、B 10、B
